Городская думаИсполнительный комитет

Органы местного самоуправления

 

2013 год

Работа с обращениями граждан в муниципальном образовании г.Казани ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления г.Казани, утвержденным решением Казанской городской Думы от 20.04.2006   №14-8 (с изменениями от 16.10.2008, 27.04.2011).
В течение 2013 года в адрес Мэра г.Казани поступило 25590 обращений граждан,  в  Исполнительный комитет г.Казани – 46253 (всего за 2013 год - 71843 обращений, 2012 год – 66050).
15049поручений по обращениям граждан поступило через вышестоящие органы (2012 год – 11458), в том числе через:

- Аппарат Президента Республики Татарстан
- 8904;
- Кабинет Министров Республики Татарстан
- 5888;
- Государственный Совет Республики Татарстан
-   257.

Тематика обращений граждан в адрес Мэра г.Казани и в Исполнительный комитет г.Казани представлена в основном вопросами, затрагивающими социальное и экономическое положения населения: проблемы коммунально-бытового обслуживания, улучшения жилищных условий, благоустройства города, образования и дошкольного воспитания.
Анализ содержания обращений граждан показывает, что наибольшее количество обращений (30%) связано с проблемами эксплуатации жилого фонда и качества предоставляемых коммунальных услуг, среди которых преобладали просьбы о проведении текущего и капитального ремонта жилых домов, жалобы на рост тарифов на оплату коммунальных услуг.
Значительное место среди обращений граждан занимают вопросы благоустройства города (10%), содержания и эксплуатации дорог (6%).
Одной из актуальных проблем остается реализация гражданами права на благоустроенное жилье (6% обращений). В основном граждане обращаются с вопросами о переселении из аварийного и ветхого жилого фонда, об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов, многодетных семей, семей, имеющих детей-инвалидов. 
Жалобы на работу общественного транспорта составили 3% от общего количества обращений. 3% обращений касались вопросов обеспечения местами в дошкольных учреждениях и повышения платы за содержание детей в них.
В связи с проведением в г.Казани XXVII Всемирной летней универсиады почти в три раза по сравнению с 2012 годом увеличилось количество обращений по вопросам развития физической культуры и спорта.

№ п/п
Тематика
2012 год,
%
2013 год,
%
1
Жилищно-коммунальные услуги
32
30
2
Отлов бродячих животных
0,2
11
3
Благоустройство города
8
10
4
Содержание и эксплуатация дорог
8
6
5
Улучшение жилищных условий
7
6
6
Образование
5
4
7
в том числе вопросы обеспечения местами в дошкольных учреждениях 
3
3
8
Транспорт
4
3
9
Физическая культура и спорт
0,7
2
10
Другие вопросы
35,3
39

Особое внимание уделяется организации личного приема населения.  В 2013 году Главой муниципального образования г.Казани, Руководителем Исполнительного комитета г.Казани, его первыми заместителями, заместителями, руководителем Аппарата, главами администраций районов, руководителями структурных подразделений Исполнительного комитета г.Казани проведены приемы граждан, в том числе выездные приемы по месту жительства. Также встречи Мэра города с жителями состоялись в прямом эфире в рамках передачи «Тема» на телеканале «Эфир». Кроме того, 12.12.2013 специалистами Исполнительного комитета г.Казани в ходе общероссийского дня приема граждан обратившимся даны устные и письменные ответы на личном приеме и на приеме в режиме аудиосвязи.
 
 
Исполнительный комитет