Городская думаИсполнительный комитет

Органы местного самоуправления

 

2015 год

Работа с обращениями граждан в муниципальном образовании г.Казани ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления г.Казани, утвержденным решением Казанской городской Думы от 20.04.2006 №14-8.
В течение 2015 года зарегистрировано 51605 обращений граждан, поступивших в адрес Мэра г.Казани, Руководителя Исполнительного комитета г.Казани. 42078 обращений направлено на рассмотрение в подразделения Исполнительного комитета г.Казани. Зарегистрировано 15125 исходящих ответов за подписью Руководителя Исполнительного комитета г.Казани, его заместителей, руководителя Аппарата Исполнительного комитета г.Казани.
10014 писем и поручений по обращениям граждан поступило через вышестоящие органы (2014 год – 9438), в том числе через:
- Аппарат Президента Республики Татарстан
- 8722;
- Кабинет Министров Республики Татарстан
- 842;
- Государственный Совет Республики Татарстан
- 450.
В последние годы с интенсивным внедрением в повседневную жизнь информационных технологий большая часть обращений граждан поступает в Исполнительный комитет г.Казани в электронном виде: через официальные порталы федеральных и государственных органов власти, электронную почту. Так, в интернет-приемную официального портала Мэрии г.Казани в 2015 году поступило 20528 обращений.
Тематика обращений граждан в адрес Мэра г.Казани и в Исполнительный комитет г.Казани представлена в основном вопросами, связанными с проблемами жилищно-коммунального хозяйства (21%), благоустройства города (11%), транспортного обслуживания населения (6%), дорожного хозяйства (6%), улучшения жилищных условий (5%).
Особое внимание уделяется организации личного приема населения. В 2015 году Главой муниципального образования г.Казани, Руководителем Исполнительного комитета г.Казани, его первыми заместителями, заместителями, руководителем Аппарата, главами администраций районов, руководителями структурных подразделений Исполнительного комитета г.Казани проведены приемы граждан, в том числе выездные приемы по месту жительства в районах города, общественных приемных Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ». В целях повышения эффективности работы с населением в текущем году был организован прием граждан в Исполнительном комитете г.Казани с привлечением членов Ассоциации юристов России, где гражданам сотрудниками прокуратуры, адвокатуры и нотариата были даны бесплатные консультации. Также состоялись встречи Мэра города с жителями в прямом эфире в рамках передачи «Тема» на телеканале «Эфир». Кроме того, 14.12.2015 специалистами Исполнительного комитета г.Казани в ходе общероссийского дня приема граждан обратившимся даны устные и письменные ответы на личном приеме и на приеме в режиме аудиосвязи.
Переписка с организациями, предприятиями, гражданами ведется на языке обращения. Всего в 2015 году переведено с русского на татарский и с татарского на русский 785 документов.
 
Исполнительный комитет